苹果官网购买的个人消费手机，符合要求是支持14天无理由退货的。
按照苹果中国官网的官方售后政策，凡是通过苹果官网直接购买的产品，用户从签收商品当日算起的14天内，只要商品本身、包装以及全部配件保持完好，不存在人为损坏、缺失部件等影响二次销售的情况，都可以申请无理由退货，哪怕手机已经激活使用，也不影响退货申请的通过。
苹果官网走正规14天无理由退货流程，不需要收取任何折旧费，只要商品符合退货要求，会给用户全额退款，不会扣除额外的手续或者折旧费用。
发起退货申请前建议提前备份手机内的所有个人数据，完成备份后将手机恢复出厂设置清除信息再寄回，避免个人隐私泄露，退款到账之前可以耐心等待，一般不会超过一周就能到账。